Consultoría & Software para Pymes

Software a medida para hacer crecer y ordenar tu operación.

En DS&R desarrollamos plataformas de gestión, sitios web, integraciones, automatizaciones y soluciones de IA aplicadas a procesos reales. Acompañamos el proyecto desde el relevamiento hasta la puesta en producción y su evolución.

Hablemos de tu proyecto Ver proyectos

Problemas concretos que resolvemos

Soluciones directas para el día a día operativo

Planillas y tareas manuales repetitivas

Centralizamos tus datos en sistemas web a medida con control de accesos y estados claros.

Datos aislados entre sistemas

Conectamos tu facturación, stock, e-commerce y canales comerciales mediante APIs y middlewares.

Demoras en atención y seguimiento

Automatizamos consultas por WhatsApp, recordatorios y derivación estructurada a operadores.

Agencia dirigida por Luciano E. Fontana (+20 años de experiencia técnica).

Enfoque Práctico

Qué problemas resolvemos en tu negocio

Las pymes suelen lidiar con tareas manuales, datos repartidos entre varios sistemas y falta de visibilidad. Diseñamos soluciones técnicas directas para esos desafíos concretos.

Desarrollo Web & Sistemas a Medida

El desafío: Tu operatoria no encaja en softwares genéricos o depende de planillas propensas a errores de carga.

Construimos aplicaciones web diseñadas exactamente según tus reglas de trabajo, con permisos por usuario, auditoría y código mantenible.

Plataformas de Gestión y CRM

El desafío: Contactos, cotizaciones y pedidos quedan desordenados entre casillas de correo, notas y chats.

Centralizamos tu circuito comercial y operativo con la base de DynamoCRM: seguimiento de clientes, tickets de soporte y tableros claros.

Comercio, Ventas e Inventario

El desafío: Desfase entre existencias físicas en depósito y ventas en sucursales o canales online.

Implementamos control de inventario por ubicación, listas de precios diferenciadas, caja diaria y actualización ordenada de catálogos.

WhatsApp y Atención al Cliente

El desafío: Demoras en responder consultas repetitivas o pérdida de trazabilidad en las conversaciones comerciales.

Automatizamos la atención con WhatsApp Cloud API, respuestas interactivas, campañas por lotes oficiales y derivación asistida a tu equipo.

Integraciones y APIs

El desafío: Tus sistemas (ERP, e-commerce, CRM, medios de pago) no se comunican y obligan a duplicar tareas.

Desarrollamos APIs REST, webhooks y middlewares para sincronizar pedidos, clientes, stock y comprobantes de forma automática.

Automatización e IA Aplicada

El desafío: Procesos lentos de clasificación, consulta de catálogos y tareas administrativas cotidianas.

Aplicamos modelos de lenguaje para clasificar consultas y extraer datos, combinándolos con reglas de negocio y cálculos determinísticos seguros.

Casos Concretos

Proyectos y Soluciones Destacadas

Trabajos desarrollados para resolver necesidades operativas reales. Presentamos el problema de negocio, la solución aplicada y el resultado funcional.

Plataforma de Gestión

DynamoCRM

dynamo-crm.com

Necesidad operativa:

Organizaciones y pymes requerían una plataforma de gestión ágil y personalizable que ordenara trámites, clientes y permisos sin los costos de licencias corporativas rígidas.

Solución desarrollada:

Desarrollo de un framework modular en PHP y MySQL que sirve de base para estructurar módulos de clientes, trámites, control de perfiles y reportes operativos.

Capacidades funcionales:

Módulos configurables de seguimiento comercial, clientes y trámites.
Control granular de permisos por rol de usuario y auditoría de cambios.
Generación de reportes de gestión y exportación de datos operativos.

Mensajería & WhatsApp

FlashBot / MetaBot

Necesidad operativa:

Empresas con alto volumen de contactos necesitaban emitir notificaciones oficiales, recordatorios y cobranzas por WhatsApp con control de entregas y respuestas interactivas.

Solución desarrollada:

Plataforma para despacho de mensajes y campañas segmentadas mediante plantillas aprobadas por Meta, con control de cadencia y seguimiento de estados.

Capacidades funcionales:

Envíos programados por lotes con cadencia controlada y seguimiento de entrega.
Gestión de listas de exclusión voluntaria (opt-out) para cumplimiento normativo.
Respuestas interactivas con botones e integración con Meta API, Wassenger y Zoho Desk.

Integración & Middleware

MultiSync / PrestaShop

Necesidad operativa:

Comercios mayoristas y minoristas con miles de artículos en su ERP de escritorio necesitaban sincronizar precios, stock y categorías con su tienda PrestaShop sin carga manual.

Solución desarrollada:

Middleware desatendido que extrae datos del ERP relacional y ejecuta procesos programados de actualización en la API del e-commerce.

Capacidades funcionales:

Sincronización masiva programada de catálogos con miles de SKUs.
Mapeo automático de reglas de precios, equivalencias de stock y categorías.
Registro de logs detallado para auditoría de consistencia y control de errores.

Asistente Conversacional & Finanzas

Proyecto Financiera de Créditos

Necesidad operativa:

Diseño de un canal conversacional para orientar a solicitantes de préstamos, validar datos iniciales y entregar simulaciones de cuotas con exactitud matemática.

Solución desarrollada:

Flujo conversacional que combina clasificación de intenciones mediante Google Gemini con un motor financiero determinístico en backend para el cálculo de cuotas.

Capacidades funcionales:

Interpretación de consultas y preguntas frecuentes en lenguaje natural.
Validación de datos del solicitante en pasos guiados.
Cálculo matemático estricto en servidor para tasas, montos y cuotas.
Registro ordenado de eventos y derivación estructurada.

Otras Soluciones e Integraciones Desarrolladas

Desarrollos complementarios para necesidades puntuales de gestión, soporte y mensajería.

Integraciones Zoho Desk API

Automatización de Tickets

Conexión de formularios y bots con Zoho Desk mediante REST API para apertura automática de tickets, aplicación de reglas de negocio y tableros de control.

Dynamo Stores

Gestión Comercial

Solución para administración de productos, listas de precios, control de inventario por sucursal y registro de caja diaria (módulos de facturación electrónica en desarrollo).

Dynamo AI Live Agent

Atención Híbrida

Asistente conversacional conectado a WhatsApp Cloud API para responder consultas sobre catálogos estructurados (la asignación avanzada de operadores se encuentra en desarrollo activo).

Trayectoria Vertical

Experiencia por Sectores de Negocio

Implementaciones adaptadas a las particularidades operativas, comerciales y de gestión de diversas actividades.

Comercio & Retail

Lo de Fidel: Implementación del núcleo de gestión para control operativo, stock y registro de ventas.

GIOIA: Sistema de gestión de clientes y seguimiento comercial para retail de joyería y accesorios.

MUTRITA: Integración de tienda online (E-Shop), portal de asociados y circuito de préstamos.

Finanzas & Cobranzas

Dynamo Collection: Adaptación de CRM para gestión de cobranzas, mora y atención al cliente integrada a WhatsApp.

Portales de Autogestión: Soluciones web para consulta de saldos, estados de cuenta y acuerdos de pago.

Salud & Laboratorios

INTA (Virología): Adaptación de Dynamo CRM para administración de muestras y solicitudes de análisis virológicos.

Dynamo Lab: Gestión de protocolos, trazabilidad de muestras y reportes de laboratorio.

Deportes & Clubes

La Catedral: Plataforma para reserva de canchas, control de socios y gestión operativa del complejo.

Dynamo Club: Administración de membresías, actividades y aranceles.

Salud Veterinaria

MVETEBA: Portal institucional y de gestión para profesionales de la medicina veterinaria.

Medicina Felina Argentina: Plataforma especializada para difusión de contenidos técnicos y administración de cursos.

Operaciones & Servicios

Portal Operaciones SARC: Gestión de operaciones y trámites basada en Dynamo CRM con control de estados y trazabilidad.

Track IT: Mantenimiento y seguimiento de activos tecnológicos y procesos internos.

Inteligencia Artificial Práctica

IA Aplicada con Controles de Negocio

Aplicamos modelos de lenguaje donde aportan valor real a la operación, respaldados siempre por validaciones lógicas, reglas de negocio y revisión humana.

Clasificación de Intenciones

Interpretación de solicitudes en lenguaje natural para enrutar al cliente al flujo de atención correcto (ventas, soporte o trámite administrativo).

Control: Reglas determinísticas de derivación

Simulaciones & Cálculos Seguros

La IA comprende la solicitud del usuario, pero los cálculos numéricos (precios, cuotas, planes) se resuelven mediante funciones matemáticas en backend.

Control: Lógica de servidor sin cálculos generativos

Integración con Sistemas Existentes

Incorporación de capacidades conversacionales sobre bases de datos y sistemas actuales mediante Webhooks y APIs seguras, con opción de pase a operador.

Control: Autenticación y puente a agentes humanos

Experiencia Profesional

Evaluación de Desarrollo Web con IA

Actividad profesional de Luciano E. Fontana en evaluación de modelos para proyectos vinculados a LinkedIn.

Como parte de su actividad profesional independiente, Luciano evalúa resultados de desarrollo web generados por modelos de IA frente a prompts y especificaciones técnicas: analiza la funcionalidad, cobertura de requisitos y calidad visual, documenta fallas observables y propone correcciones de código.

Criterios aplicados:

Contraste riguroso entre requisitos y funcionalidad obtenida.
Evaluación de calidad visual, accesibilidad y comportamiento responsivo.
Identificación de fallas de lógica y propuestas de mejora.

Metodología de Trabajo

Cómo Trabajamos

Una metodología por etapas para que siempre tengas previsibilidad sobre los avances, los entregables y la puesta en marcha en tu negocio.

01

Relevamiento

Analizamos tu operatoria actual, sistemas en uso y prioridades del negocio.

Qué recibís: Diagnóstico inicial y propuesta de solución técnica.

02

Propuesta y Alcance

Definimos objetivos claros, módulos requeridos, cronograma y presupuesto.

Qué recibís: Documento de alcance técnico detallado y plan de entregas.

03

Desarrollo por Etapas

Construcción modular con iteraciones para validar avances funcionales.

Qué recibís: Demostraciones funcionales periódicas de cada módulo.

04

Puesta en Marcha

Configuración en servidor, migración de datos y capacitación del equipo.

Qué recibís: Sistema en producción y personal capacitado.

05

Evolución y Soporte

Acompañamiento post-lanzamiento y mejoras continuas según tu crecimiento.

Qué recibís: Mantenimiento técnico y nuevas funciones a demanda.

Base Técnica

Tecnologías que Utilizamos

Priorizamos tecnologías probadas, estables y mantenibles según la escala y necesidades específicas de cada proyecto.

Stack Principal

El núcleo de nuestro trabajo habitual para desarrollo ágil y robusto:

Frontend & Servicios

Herramientas complementarias para interfaces y servicios especializados:

Infraestructura & Datos

Entornos de despliegue y almacenamiento confiable:

Mensajería & Modelos

Plataformas de comunicación y modelos de lenguaje:

Dirección & Trayectoria

Sobre DS&R y Luciano E. Fontana

DS&R es una agencia de desarrollo de software y consultoría tecnológica orientada a acompañar a pymes y organizaciones en la digitalización de sus operaciones cotidianas.

La agencia está dirigida por Luciano E. Fontana, desarrollador y consultor con más de 20 años de trayectoria profesional en arquitectura de sistemas, aplicaciones web, plataformas CRM e integración de servicios.

Actualmente, Luciano complementa la dirección técnica de DS&R con su actividad profesional como AI Trainer en evaluación de desarrollo web para proyectos de LinkedIn y continúa su formación profesional orientada a la ingeniería de Inteligencia Artificial (AI Engineer).

Luciano E. Fontana

Director Técnico de DS&R

Portfolio personal (lucianofontana.dev) Plataforma DynamoCRM (dynamo-crm.com) Perfil profesional en LinkedIn Repositorios en GitHub

Consulta Comercial

Hablemos de tu Proyecto

Contanos la situación de tu negocio o la solución que necesitás implementar. Analizamos tu caso y te presentamos un alcance técnico claro y viable.

Podés escribirnos aunque todavía no tengas especificaciones técnicas detalladas; te ayudamos a definir el alcance adecuado.

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WhatsApp Directo

Si preferís una consulta inmediata, podés escribirnos por WhatsApp para coordinar una llamada o reunión inicial.

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Datos de Contacto

Email Comercial info@dsyr.com.ar

Teléfonos (11) 3124-2954 • (11) 5472-7788

Ubicación Distrito Tecnológico, Parque Patricios
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina